La médiation est une démarche qui permet aux personnes de prendre ensemble des décisions qui les concernent.
C’est un mode amiable de résolution des conflits. Un processus volontaire en toute confidentialité.
Son objectif est de faciliter les échanges entre les personnes afin qu’elles puissent élaborer elles-mêmes leurs propres solutions. C’est une alternative au tribunal avec l’aide d’une personne neutre, indépendante et impartiale: le médiateur.
La médiation est un processus court qui permet de clarifier les situations, d’aborder les désaccords, de se faire entendre, de s’écouter, de réfléchir aux différentes options et surtout de construire ensemble à des solutions réalistes le tout dans un cadre sécurisé.
L’autonomie, la responsabilité et l’autodétermination sont les bases de la médiation. Ce qui revient à se sentir responsable, mieux communiquer avec les autres, entretenir les liens …
- Une démarche volontaire et confidentielle
- Un temps de transition
- Un travail sur le présent pour aller vers le futur
- Accompagné par un médiateur
Objectifs de la médiation:
Permettre de comprendre la situation;
Offrir une meilleure communication entre les personnes;
Ecouter des différents points de vue;
Identifier les besoins et les valeurs;
Contribuer à une coopération;
Arriver à une solution respectant les intérêts et besoins de chacun;
Donner aux personnes des outils pour prévenir les conflits futurs.
En pratique les entretiens sont soit :
En présence pour l’ensemble des entretiens mais aussi;
Par téléphone pour l’entretien d’information et de pré-médiation et/ ou l’accompagnement individuel ;
Par visioconférence (Skype).
Les difficultés de communication sont omniprésentes dans la vie collective : dans le voisinage, dans la famille, dans les relations commerciales, sur les lieux de travail…
La médiation peut être la solution dans toutes vos préoccupations et/ou vos conflits.
Voyez ce que HJLMédiation peut vous proposer dans les différents onglets
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